Privacidad
Cositos y más S.A. DE C.V. se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en el sitio www.cositos.com.mx. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.
1.- Tipo de información personal que se obtiene
En www.cositos.com.mx capturamos información de nuestros clientes en diferentes secciones de nuestro sitio web. Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio en los siguientes casos de uso:
· Compra de productos: Al momento de efectuar la compra de nuestros productos, COSITOS recabará información al cliente que nos permita conocer los detalles de quien lo compra, datos de facturación en caso de haber sido solicitados, tipo de pago seleccionado, quien recibirá el regalo, cuando, donde y en que horario será entregado y la dedicatoria que será enviada junto con el arreglo. La información que es capturada en esta parte del proceso de compra es la siguiente: Datos del comprador (Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono), Datos de envío (Ciudad, calle, número, código postal, colonia, entre calles, referencias, quien recibe, dedicatoria, tipo de envío, horario y fecha de envío), Datos de facturación en caso de requerirse (RFC, razón social, calle, número, código postal y colonia) y tipo de pago (PayPal, depósito bancario, transferencia electrónica y pagos en efectivo a través de Dinero Mail).
· Sección contáctanos: En esta sección permitimos que nuestros clientes manifiesten su interés en ser contactados por Cositos otorgándonos su nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) e inscripción al servicio de envío de noticias (opcional). La información solicitada en dicha sección permite a Cositos contactar a nuestros clientes.
· Encuestas de satisfacción del servicio: Una vez concluida la compra, nuestros clientes reciben un correo electrónico de Cositos en el cual solicitamos retroalimentación del servicio de modo que podamos conocer los comentarios que tengan del servicio recibido y de modo que podamos publicar sus comentarios en nuestra sección Opiniones.
· Seguimiento a pedidos y entregas: Nuestros clientes pueden ser contactados vía telefónica o a través de correo electrónico en caso de que Cositos requiera información adicional referente a la entrega o bien para confirmar la entrega de su pedido.
· Envío de promociones e información de nuevos productos: Nuestros clientes pueden ser contactados vía correo electrónico con la finalidad de hacerles llegar promociones e información de nuestros productos y servicios.
Después de que la información llega a Cositos y más S.A. DE C.V., ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque Cositos y más S.A. DE C.V. se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Cositos y más S.A. DE C.V. ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
2.- ¿Cómo se utiliza su información personal?
Cositos y más S.A. DE C.V. utiliza la información suministrada durante el proceso de compra con objetivo de proporcionar al usuario la mejor experiencia al visitar nuestro sitio y adquirir nuestros productos y/o servicios. La información capturada por el usuario es la necesaria para poder entregar los productos al destinatario del mismo así como dar aviso al comprador que el producto fue entregado. En caso de solicitarlo, utilizaremos la información proporcionada por el usuario para generar la factura correspondiente.
En nuestro programa de notificación de ofertas y noticias a través de correo electrónico, sólo Cositos y más S.A. DE C.V. tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted, si al momento de registrarse usted indicó que desearía recibirlos.
3.- ¿Qué son los cookies y cómo se utilizan?
Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.
Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
Los cookies nos permiten calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar los productos y las promociones para nuestros clientes. El botón de ayuda que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.
4.- Confidencialidad de la información
Cuando se encuentre en el sitio de www.cositos.com.mx y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con Cositos y más S.A. DE C.V., salvo que se especifique lo contrario.
Cositos y más S.A. DE C.V. no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quien proporcionó los datos, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
Cositos y más S.A. DE C.V. no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones.
Cositos y más S.A. DE C.V. puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
Cositos y más S.A. DE C.V. puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro sitio, o causar daños o interferencia sobre los derechos de autor.
Cositos y más S.A. DE C.V. o sus propiedades, de otros usuarios del sitio o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Cositos y más S.A. DE C.V. puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fé, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.
Cositos y más S.A. DE C.V. no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione a través de los cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
5.- Modificación / actualización de la información
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de una base de datos que contendrá su información. Si por alguna razón requiere que modifiquemos la misma, el usuario deberá ponerse en contacto con Cositos y más S.A. DE C.V. para notificarnos dicha solicitud.
Si usted participa en el servicio de notificaciones vía correo electrónico podrá en cualquier momento contactarnos para solicitar la desactivación de dicho servicio.
6.- Protección de la información personal
Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Cositos y más S.A. DE C.V. ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
7.- Confidencialidad de los menores
La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. Cositos y más S.A. DE C.V. recauda el mínimo indispensable de esa información necesaria para brindar sus servicios.
Cositos y más S.A. DE C.V. no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.
8.- Aceptación de los términos
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Cositos y más S.A. DE C.V., lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Cositos y más S.A. DE C.V..
Si el usuario utiliza los servicios de Cositos y más S.A. DE C.V. en su sitio, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de Cositos y más S.A. DE C.V.
9.- Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad
A continuación, Cositos y más S.A. DE C.V. le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:
a) Cositos y más S.A. DE C.V. únicamente recabara la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en su sitio en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.
b) Cositos y más S.A. DE C.V. se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
c) Cositos y más S.A. DE C.V. enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.
d) Cositos y más S.A. DE C.V. evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
e) En todo momento, Cositos y más S.A. DE C.V. está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
f) Cositos y más S.A. DE C.V. cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior de la empresa.
g) Cositos y más S.A. DE C.V. comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de "Políticas de privacidad/confidencialidad".